雖然我們是出於美善的動機去幫助人,但並不是所有人都會領我們的情。原來接受人的幫助並不是一件易事。
不願意接受幫助也有兩方面,就是不情願和抗拒。不情願(relutence)是出於受助者的內在因素,例如,認為個人求助是一件差恥的事、或那人害怕一些改變,又或者他對人缺乏基本的信任。
在求助的男女比例上,經常都維持在三比七的比例上,男士較少求助也是源於男性在性別角色上的衝突,男士慣性看重權力和地位,也較少向人流露感受,這也是他們害怕的背後原因。
另一方面就是抗拒(resistance),抗拒是在彼此互動的過程產生的。當受助者感到自己對輔導者產生倚賴,或在討論一些問題時,彼此的觀點有別而產生彼此的角力,又或者傾談的地方有太多騷擾,當事人便會產生抗拒,有一些更是被迫來見輔導的,那抗拒就更大。
不情願和抗拒都是十分平常的,我們只要自我反省一下,自己有問題的時候,也不是第一時間找人幫助,我們也有一些難言之忍,不情願向別人傾訴,只要我們接納當事人的抗拒是人之常情。我們盡自己的本分,創造一個安全和自由的空間,彈性的去面對求助者的抗拒,或許像之前談過的求助三種定位一樣,我們幫助一些訪客和投訴者,找到一些跨越抗拒的獎勵,讓他們看到輔導對自己的好處。
作輔導者,我們要撫心自問,有沒有一些自己的態度如不接納或看低他人,令受助者不願意接受我們的幫助;我們也要平心而論,看自己的輔導技巧是否未能有效幫助受導者。
當我們思想起我們人類,犯罪作惡,神仍然不斷向我們伸出慈愛的雙手,但我們卻抗拒,不願接受上主的愛與恩典。我們離神的榜樣太遠了,別人對我們的抗拒是理所當然的。我們只要學效天父的慈悲憐憫,不放棄的耐心等候,不停止張開接納的手,不情願和抗拒終會被溶化。
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