善用「南風法則」待人

第 2495 期（2012 年 6 月 17 日）
◎　破局錦囊　◎　許開明

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　　「南風法則」 乃源自法國作家拉·封丹寫過的一則寓言。北風和南風打賭，看誰能把行人的大衣脫掉。北風力量強勁，可是刮得愈猛烈，體感愈冷，行人們自然也就把大衣裹得更緊；南風則徐徐而吹，輕柔溫暖，行人們愈走愈熱，最終自覺解開紐扣，並把大衣脫下。南風之所以能夠達到目的，就是因為它自覺順應了行人的內在需要，將人的行為變為自覺。這種以啟發自我反省，同時滿足他人需要而產生的心理反應，被稱為「南風效應」，也稱為「溫暖法則」。

　　「南風法則」啟迪我們，待人接物，以友善的態度、溫和的方式比強硬壓制的方式更容易提高辦事的效率。在人與人相處，關愛體貼的方式會比強悍冷漠的方法更易獲得人心。溫暖勝於嚴寒，運用到行政管理上，南風法則強調管理者不要用強權施壓，卻要尊重和關心下屬，時刻以下屬或以人為本，多點「人情味」，多留意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出於感激就會更加努力積極地，死心塌地為上司工作。聽聞這也是現代日本企業家松下的成功管理模式。

　　筆者二十五歲神學畢業被區會差派到望覺堂事奉，有機會跟隨當年資深的牧長何天佑牧師學習，記憶中年輕的我，也有數次失誤的經驗，要牧師幫忙。然而，何牧師從未責罵過我，只是溫柔地指出我的錯，然後告訴我，牧會的工作緊記從錯誤中學習，並且經一事，要長一智。何牧師運用了「南風法則」， 使我深獲教益，更樂意忠心地與他同工。

　　俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」，保羅也說：「你們的言語要常常帶著和氣、好像用鹽調和，就可知道該怎樣回答各人。」（西四6）在忙碌緊張的生活中，我們急於成事，心情煩躁，言語易失去和氣，特別是許多被視為位高權重的領袖，更要當心，說話勿盛氣凌人。懷柔政策往往勝於激烈對抗。牧者要牧養及治理教會，努力得人心和得神心，遠勝過世俗人的玩手段和搞辦公室政治。善用「南風法則」待人，也是牧會智慧之道。