基督教零售業萎縮
　調整策略應對困境

第 3082 期（2023 年 9 月 17 日）
◎　要聞

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　　香港基督教零售業協會於8月16日，假旺角維景酒店舉辦週年會員大會，「愛百合」牧養總監吳思源於會上以「基督教零售業死因研究」為題，直言基督教零售業身處寒冬，籲業界毋忘宣教初心，調整經營策略及管理文化應對。

　　吳思源表示，今天基督教出版、零售業萎縮，書店數目愈來愈少，人流銳減，故近年不少書店相繼結業或轉營。他憶述，本港六十至七十年代為孕育期，當時內地政局動蕩，許多出版媒體都遷至香港，加上香港社會氣氛自由開放，人才濟濟，故香港便成了世界華文出版中心。

　　七十至九十年代初則為蓬勃期，由於教會積極發展學生福音運動，信徒對信仰求知慾強，當時不少年輕信徒為學習信仰知識，不惜四出搜羅屬靈書籍，閱讀風氣十分盛行。「那時是基督教出版業的頂峰期，信徒閱讀『胃口』大，作者人才輩出，出版機構如雨後春筍般愈開愈多，活躍、廣為人知的機構至少10至20間。」他續言，當時不同機構各出奇謀出版書籍，題材多元廣泛，包括文學小品、釋經神學、心理輔導、交友戀愛等，連同基督教禮品市場也蓬勃起來，吸引不少信徒購買賀卡、生日卡等精品。

　　然而，隨着九十年代中期，全球進入電子化時代，閱讀人口開始下降；加上本港租金大幅飆升，多間連鎖出版商面對巨大經濟壓力，故基督教零售業於千禧年便踏入衰退期。至於近年，受社會事件、疫情及政治影響，各行各業均面對巨大衝擊，書店亦難倖免，經營環境更加艱難。

　　信徒閱讀量減 反思銷售策略

　　吳思源分析衰退的外在原因，第一是電子化令紙媒市場佔有率下跌，媒體生態環境產生巨大變化；第二是租金薪酬上升，出版商嚴重虧損，加上昔日積極奉獻的信徒已是退休之齡，奉獻能力大減，入不敷支下惟有選擇結業或轉型；第三是信徒閱讀量下跌，原因包括社會話題書籍減少、教會不注重閱讀令信徒閱讀主動性大減、家中藏書空間不足以致減低購書意欲等。

　　他直言，以上均為無法控制的外在因素，但業界仍能調整經營策略應對。他勉勵業界要毋忘初衷，出版書籍目的是作宣教工作，只要有人流就有福音需要，因此要不亢不卑，切勿輕看自己的角色。他強調：「開門不只做生意，也是一個宣教機會。」所以，書室便是福音工場，職員要展現其熱心和溫柔，不辭勞苦幫助客人解決問題。

　　此外，他建議老闆實施獎勵制度，與員工分享營業額，提升員工的主動性，工作時自然更為積極。至於營銷策略上，他表示現時流行跨媒體合作，應善用網上傳銷或舉辦交流座談會，各出奇謀以不同方式推廣產品，甚至跳出傳統框架，由固定實體店變成流動店舖等。